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售后服務

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  安裝指導
  1、提供產(chǎn)品說明書;
  2、委派專業(yè)技術人員進行電話或現(xiàn)場指導安裝,直至安裝完畢。

  調(diào)試
  1、專業(yè)技術人員對安裝完畢的系統(tǒng)進行確認并按規(guī)定程序調(diào)試,記錄調(diào)試情況 。
  2、產(chǎn)品運行滿足設計要求之后,經(jīng)業(yè)主方代表驗收后確認合格,雙方代表就調(diào)試報告簽證。

  質(zhì)量保證
  1、提供出廠質(zhì)量說明書及合格證。
  2、質(zhì)保范圍含產(chǎn)品本身及其它配件。
  3、質(zhì)保內(nèi)容含指導安裝、調(diào)試、保養(yǎng)維護等。
  4、質(zhì)保期限自產(chǎn)品調(diào)試合格起壹年半內(nèi),質(zhì)保期內(nèi)無服務費用。
  5、質(zhì)保期外服務為有償終身維護,并按成本價提供零部件。

  服務方式
  1、對產(chǎn)品使用資料立檔管理,根據(jù)各型號規(guī)格及時配備或補充零部件。
  2、對產(chǎn)品日常使用建立質(zhì)量服務卡,定期回訪與巡視,每季度一次,及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的故障。
  3、故障的排除:故障響應期2小時,故障排除期12小時,重大或特殊故障排除期24小時。

  人員培訓
  1、提供產(chǎn)品使用說明手冊。
  2、對業(yè)主委派的操作人員進行現(xiàn)場培訓,含產(chǎn)品的使用操作,簡單故障判斷處理,日常使用注意事項,維護保養(yǎng)等。

  服務原則

  堅持服務為先的原則。設備運行出現(xiàn)故障,先對設備進行維護,再與業(yè)主確認責任范圍。


  售后電話:0731-86366069


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